Trocas, devoluções e reembolsos

Esta política se aplica às compras realizadas diretamente em nosso site. Nosso atendimento acompanha cada solicitação e informa as etapas de postagem, análise e reembolso.

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar o pedido.

Enviaremos as orientações para devolução sem custo. Após o recebimento e a conferência do produto, o valor pago será reembolsado integralmente pelo meio aplicável à compra.

Condições para envio

• Envie o produto com seus acessórios, componentes e embalagem recebida, quando disponível.
• Proteja a peça adequadamente para evitar danos durante o transporte.
• Não envie o produto sem antes receber as instruções e a identificação da solicitação.

Defeito ou dano no transporte

Se o produto chegar danificado, apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema. Solicitaremos fotos e os dados do pedido para oferecer a solução prevista na legislação, sem custo de devolução para você.

Como solicitar

Informe o número do pedido, seu nome e o motivo do contato por um dos canais abaixo:

Prazo do reembolso

O reembolso é solicitado após a conferência da devolução. O prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira. Enviaremos a confirmação pelo e-mail vinculado ao pedido.